Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidad del tratamiento de datos

• Gestión de reservas: Atender tu solicitud de servicio de trenzas (en salón o a domicilio).
• Comunicación: Responder a tus consultas y enviarte información sobre tu reserva.
• Facturación: Emitir facturas si las solicitas (obligación legal).
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web de forma anónima (Umami Analytics, sin cookies).

3. Base legal

• Consentimiento: Al enviarnos un mensaje, nos autorizas a tratar tus datos para atender tu solicitud.
• Ejecución de contrato: Para gestionar la prestación del servicio solicitado.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

4. Datos que recogemos

• Nombre
• Teléfono / WhatsApp
• Email (si lo facilitas)
• Dirección de domicilio (si eliges servicio a domicilio)
• Estilo de trenza deseado
• Fotografías de resultados (solo con tu consentimiento expreso)

5. Conservación de datos

• Datos de contacto y reservas: Hasta 3 años después del último servicio.
• Datos de facturación: 4 años (obligación fiscal española).
• Fotografías: Solo con tu consentimiento. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Destinatarios

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo la administración tributaria en cumplimiento de obligaciones fiscales. Si aceptas las cookies de publicidad, Meta Platforms Ireland Ltd. recibe los datos descritos en el apartado 9.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@bellezafro.es. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Analítica web

Este sitio utiliza Umami Analytics, una herramienta de código abierto alojada en nuestro propio servidor. Umami no utiliza cookies, no recoge datos personales identificables y no comparte datos con terceros.

Además de las visitas a las páginas, registramos de forma anónima qué botones de reserva se pulsan (por ejemplo, qué servicio o variante de precio) y, si llegas desde un anuncio, la campaña de origen (parámetros «utm» de la dirección), para entender qué estilos y anuncios generan más interés. Esta información nunca incluye datos personales ni identifica a ninguna persona.

9. Publicidad y Píxel de Meta

Solo si aceptas en el aviso de cookies, cargamos el Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.). Sirve para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas con intereses similares a quienes visitan nuestra web.

• Meta puede recibir tu dirección IP, el navegador, las páginas que visitas, el servicio que consultas y cuándo pulsas «Reservar», e identificadores de cookie (_fbp, _fbc) y del anuncio (fbclid).
• También guardamos esos identificadores junto con tu intención de reserva en nuestros sistemas, para saber qué anuncio la originó.
• Si rechazas, no se carga el Píxel ni se leen ni se envían esos identificadores.
• Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con «Configurar cookies» en el pie de página. La elección se recuerda 12 meses.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Más información en la política de datos de Meta.